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返品・キャンセルについて

保証期間

  • 全品3ヶ月保証となります。(メーカー保証がある商品につきましてはそれに準じます。)
    お荷物到着より3ヶ月以内に、通常通りご利用いただいて発生した不具合に関しましては、無償にて修理もしくは交換させていただきます。
    3ヶ月以上お使い頂いて発生した不具合については、修理可能でございましたら、有料にて修理(都度お見積となります)を承りますので、ご相談くださいませ。
  • 保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。
  • ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。
  • ニオイが気になる場合は2〜3週間換気をすることで次第に消えていきます。

商品について

  • 販売商品の中には海外商品も含まれております、 日本製品と比べ、品質について気になる場合もあるかと思いますが、 不良品ではございませんのでご了承お願い致します。

初期不良について

  • ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、不良部材のご交換もしくは一式交換させていただきます。
  • 初期不良の交換は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。メーカー保証・代理店保証があるものは、それらに準じます。(代理店保証は代理店によって異なります。)
  • 交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、商品不良などで交換となった場合でも、従来「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず、お客様にてお組立、梱包を頂く事となります。
  • 商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一 商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。
  • 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
  • 初期不良があった場合、下記にご記載の上、お写真とともにご連絡くださいませ。

    メールアドレス:customer@kagu350.com
    【注文番号】:
    【ご注文者様名】:
    【商品コード】:
    【必要な部材(部品)番号と名前】:
    【内容】:
     ※お写真の添付をお願い致します。

キャンセルについて

  • ご注文いただいた商品は、『ご注文確定後(受付メール配信後)』 には、キャンセルを承る事が出来かねます。

    ※商品受取前や商品開封前を問わず

  • ご注文確定前(受付メール配信前)の商品につきましては、キャンセル可能でございます。
  • 長期不在・受取拒否により商品が当店へ返送された場合、ご注文頂いた商品はキャンセルとなり、返送に伴う料金をご請求させて頂きます。再発送は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
  • キャンセルご希望の場合、下記にご記載の上、ご連絡くださいませ。

    メールアドレス:customer@kagu350.com
    【注文番号】:
    【ご注文者様名】:
    【商品コード】:
    【キャンセル理由】:

    ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数とは存じますがメールの内容をご確認頂けますようお願いいたします。
    尚、ご連絡頂きますタイミングにより、キャンセル出来かねる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご返品について

  • イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
    モニターやブラウザなどの設定により、画面の商品カラーは実物と異なる場合がございます。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

    例:「思っていた色と違った」
    「注文するカラー・タイプを間違えた」
    「部屋に設置したら大きすぎた(小さすぎた)」
    「商品のにおい」
    「質感や温度感/触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」

  • ご使用による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ(はがれ)等につきましては対象外となります。

  • ご使用に支障のないほつれ、毛足の長い商品の遊び毛等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません。

  • 玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入が出来なかった場合でのご返品は、通常お受け出来かねます。返品可能な場合であっても、往復の送料をご負担頂きますのでくれぐれもご注意ください。
    ご注文時に、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。

  • その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。 返品・交換可能かご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、ご相談くださいませ。

  • 返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。 連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが、必ずご連絡ください。

  • 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

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